【ご利用ガイド】
＜初めての方へ＞
MERY shopはアクセサリーのEC専門サイトです。
普段づかいからウェディングシーン、結婚式のお呼ばれやパーティーでお使いいただけるパール、ゴールド、天然石、クリア素材などのイヤリングやピアスを取り揃えています。
【納期について】
ハンドメイドのアイテムはオーダーをいただいてからのお作りとなりますため、お届けはご購入からお時間をいただいております。
商品によって納期が異なりますので必ずご確認ください。ご予定がある方は必ず余裕をもってご購入ください。
※利用に間に合わない等の理由でのキャンセルは出来かねます。十分にお気を付けください。
【配送について】
配送はブランドごととなります。異なるブランドは同梱はできませんのでご注意ください。
【配送料について】
配送料は各ブランドごとに異なります。購入手続き時に計算されます。
【オーダー時の注意について】
・住所やお名前の記入不備が増えております。お届けが遅くなり再送料はお客様のご負担となります。入力確定前に必ずご確認ください。
・イヤリングとピアスの購入の間違いが増えております。お気を付けください。
・クーポン適用については、決済画面で「クーポンコードあるいはギフトカードを追加する」で入力し、PCでは「適用する」、スマホでは「→」をクリックするを押していただき、購入前にクーポンが適用されているかを必ずご確認ください。
クーポンの適用に関する購入後のキャンセルはできません。
＜よくある質問＞
Q:商品はいつ届きますか？
A:商品によって発送予定日がことなりますので各商品詳細ページをご確認ください。
イヤリング、ピアスなどのハンドメイドの商品はオーダーをいただいてからのお作りとなりますため、お届けはご購入からお時間をいただいております。商品によって納期が異なりますので必ずご確認ください。ご予定がある方は必ず余裕をもってご購入ください。
Q：注文のキャンセルはできますか？
A：お客様都合による商品のキャンセル、返品および交換はお受けできかねます。商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。
Q:商品が届きません
A:：お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。
https://mery-shop.net/pages/contact
Q:送料はかかりますか？
A：配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。
Q:返品はできますか？
A：お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。
商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。到着後、必ずお品物の確認をお願いいたします。初期不良に対する交換、修理対応は到着してから7日間以内に限ります。
Q:注文後に注文内容・決済方法の変更はできますか？
A：ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。
Q:配送先を変更できますか？
A：変更後の配送先の情報を記載の上、下記お問い合わせページよりご連絡ください。
https://mery-shop.net/pages/contact
なお、配送お手続き完了後は変更を承ることができません。予めご了承ください。
Q:注文をまとめることはできますか？
A：異なるご注文をまとめることはできません。
Q:プレゼント包装はできますか？
A：ブランドごとに発送となるため基本的には承ることができません。ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
https://mery-shop.net/pages/contact
【ご注文/支払い方法について】
＜お支払い方法＞
以下の方法よりご選択いただけます。
・クレジットカード（VISA・MASTER・AMERICAN EXPRES・JCB・Diners Club）
・PayPal
・Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
・キャリア決済（au・ドコモ・SoftBank）
※2022年7月20日以降、キャリア決済のau/ドコモが利用できなくなります。
詳細についてはこちらをご覧ください。
【キャンセル・返品について】
お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。
商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までお問い合わせください。
＊商品到着後7日以降に関しましては、返品および交換はお受けできかねます。
https://mery-shop.net/pages/contact
また、商品の売り切れ等により交換対応ができない場合がありますので、予めご了承ください。
※クーポン適用については、決済画面で「クーポンコードあるいはギフトカードを追加する」で入力し、PCでは「適用する」、スマホでは「→」をクリックするを押していただき、購入前にクーポンが適用されているかを必ずご確認ください。
クーポンの適用に関する購入後のキャンセルはできません。
【配送/送料について】
配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。
＊お届けは商品によって異なりますので各商品詳細ページをご確認ください。＊発送通知メールが届いてから10日経っても届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
https://mery-shop.net/pages/contact