【ご利用ガイド】

 【よくある質問】

Q:商品はいつ届きますか？

A:商品によって発送予定日がことなりますので各商品詳細ページをご確認ください。

イヤリング、ピアスなどのハンドメイドの商品はオーダーをいただいてからのお作りとなりますため、お届けはご購入からお時間をいただいております。商品によって納期が異なりますので必ずご確認ください。ご予定がある方は必ず余裕をもってご購入ください。

※ご利用のご希望の日程がある場合は別途、カスタマーサービス（mery-shop@mery.co.jp）にお問い合わせください。ただしご希望いただいた場合の指定日はご購入後、2週間後程度がめどとなります。

 

Q：注文のキャンセルはできますか？

A：お客様都合による商品のキャンセル、返品および交換はお受けできかねます。商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。

 

Q:商品が届きません

A:：お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

 

Q:送料はかかりますか？

A：配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。

 

Q:返品はできますか？

A：お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。

商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。到着後、必ずお品物の確認をお願いいたします。初期不良に対する交換、修理対応は到着してから7日間以内に限ります。

 

Q:注文後に注文内容・決済方法の変更はできますか？

A：ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。

 

Q:配送先を変更できますか？

A：変更後の配送先の情報を記載の上、下記お問い合わせページよりご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

なお、配送お手続き完了後は変更を承ることができません。予めご了承ください。

 

Q:注文をまとめることはできますか？

A：異なるご注文をまとめることはできません。

 

Q:プレゼント包装はできますか？

A：ブランドごとに発送となるため基本的には承ることができません。ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

 

【ご注文/支払い方法について】

＜お支払い方法＞

以下の方法よりご選択いただけます。

・クレジットカード（VISA・MASTER・AMERICAN EXPRES・JCB・Diners Club）
・PayPal
・Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）
・atone（まとめて後払い）
・キャリア決済（au・ドコモ・SoftBank）

詳細についてはこちらをご覧ください。

【キャンセル・返品について】

お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。
商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までお問い合わせください。

＊商品到着後7日以降に関しましては、返品および交換はお受けできかねます。
　https://mery-shop.net/pages/contact

 

また、商品の売り切れ等により交換対応ができない場合がありますので、予めご了承ください。

【配送/送料について】

配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。

＊お届けは商品によって異なりますので各商品詳細ページをご確認ください。

＊発送通知メールが届いてから10日経っても届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact