【ご利用ガイド】

＜初めての方へ＞

MERY shopはアクセサリーのEC専門サイトです。
普段づかいからウェディングシーン、結婚式のお呼ばれやパーティーでお使いいただけるパール、ゴールド、天然石、クリア素材などのイヤリングやピアスを取り揃えています。

※ハンドメイドで、特に天然のパーツ（パールや石など）を使っているアイテムは入荷の時期によってサイズ・重さ・色調・デザインなどが掲載しているサンプル商品と異なることがございます。予めご了承ください。

【納期について】
ハンドメイドのアイテムはオーダーをいただいてからのお作りとなりますため、お届けはご購入からお時間をいただいております。

商品によって納期が異なりますので必ずご確認ください。ご予定がある方は必ず余裕をもってご購入ください。

※利用に間に合わない等の理由でのキャンセルは出来かねます。十分にお気を付けください。

【配送について】
配送はブランドごととなります。異なるブランドは同梱はできませんのでご注意ください。

【配送料について】
配送料は各ブランドごとに異なります。購入手続き時に計算されます。

【オーダー時の注意について】
・住所やお名前の記入不備が増えております。お届けが遅くなり再送料はお客様のご負担となります。入力確定前に必ずご確認ください。

・イヤリングとピアスの購入の間違いが増えております。お気を付けください。

 ・クーポン適用については、決済画面で「クーポンコードあるいはギフトカードを追加する」で入力し、PCでは「適用する」、スマホでは「→」をクリックするを押していただき、購入前にクーポンが適用されているかを必ずご確認ください。

クーポンの適用に関する購入後のキャンセルはできません。

 

＜よくある質問＞

Q:商品はいつ届きますか？

A:商品によって発送予定日がことなりますので各商品詳細ページをご確認ください。

イヤリング、ピアスなどのハンドメイドの商品はオーダーをいただいてからのお作りとなりますため、お届けはご購入からお時間をいただいております。商品によって納期が異なりますので必ずご確認ください。ご予定がある方は必ず余裕をもってご購入ください。

Q：注文のキャンセルはできますか？

A：お客様都合による商品のキャンセル、返品および交換はお受けできかねます。商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。

 

Q:商品が届きません

A:：お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

 

Q:送料はかかりますか？

A：配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。

 

Q:返品はできますか？

A：お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。

商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。到着後、必ずお品物の確認をお願いいたします。初期不良に対する交換、修理対応は到着してから7日間以内に限ります。

 

Q:注文後に注文内容・決済方法の変更はできますか？

A：ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。

 

Q:配送先を変更できますか？

A：変更後の配送先の情報を記載の上、下記お問い合わせページよりご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

なお、配送お手続き完了後は変更を承ることができません。予めご了承ください。

 

Q:注文をまとめることはできますか？

A：異なるご注文をまとめることはできません。

 

Q:プレゼント包装はできますか？

A：ブランドごとに発送となるため基本的には承ることができません。ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

 

【ご注文/支払い方法について】

＜お支払い方法＞

以下の方法よりご選択いただけます。

・クレジットカード（VISA・MASTER・AMERICAN EXPRES・JCB・Diners Club）
・Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
・キャリア決済（au・ドコモ・SoftBank）

※2022年7月20日以降、キャリア決済のau/ドコモが利用できなくなります。

詳細についてはこちらをご覧ください。

【キャンセル・返品について】

お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。
商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までお問い合わせください。

＊商品到着後7日以降に関しましては、返品および交換はお受けできかねます。
　https://mery-shop.net/pages/contact

また、商品の売り切れ等により交換対応ができない場合がありますので、予めご了承ください。

※クーポン適用については、決済画面で「クーポンコードあるいはギフトカードを追加する」で入力し、PCでは「適用する」、スマホでは「→」をクリックするを押していただき、購入前にクーポンが適用されているかを必ずご確認ください。

クーポンの適用に関する購入後のキャンセルはできません。

【配送/送料について】

配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。

＊お届けは商品によって異なりますので各商品詳細ページをご確認ください。

＊発送通知メールが届いてから10日経っても届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact