【ご利用ガイド】

 

【よくある質問】

Q:商品はいつ届きますか?

A:商品によって発送予定日がことなりますので各商品詳細ページをご確認ください。

 

Q:注文のキャンセルはできますか?

A:お客様都合による商品のキャンセル、返品および交換はお受けできかねます。商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。

 

Q:商品が届きません

A:お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

 

Q:送料はかかりますか?

A:配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。

 

Q:返品はできますか?

A:お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。

商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。

 

Q:注文後に注文内容・決済方法の変更はできますか?

A:ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。

 

Q:配送先を変更できますか?

A:変更後の配送先の情報を記載の上、下記お問い合わせページよりご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

なお、配送お手続き完了後は変更を承ることができません。予めご了承ください。

 

Q:注文をまとめることはできますか?

A:異なるご注文をまとめることはできません。

 

 

 

【ご注文/支払い方法について】

<お支払い方法>

以下の方法よりご選択いただけます。

・クレジットカード(VISA・MASTER・AMERICAN EXPRES・JCB・Diners Club)
・PayPal
・Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
・atone(まとめて後払い)
・キャリア決済(au・ドコモ・SoftBank)

詳細についてはこちらをご覧ください。


【キャンセル・返品について】

お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。
商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までお問い合わせください。

*商品到着後7日以降に関しましては、返品および交換はお受けできかねます。
 https://mery-shop.net/pages/contact

なお、返品の際には代金着払いにて発送してください。
(商品の欠陥や不良など当方の原因による場合に限ります。)


<商品返送先>

会社名:株式会社MERY
住 所:〒101-0051 東京都千代田区神田神保町3−3 神保町SFⅢ 3F
担当者:MERY shop カスタマーサポート宛
電話番号:03-6265-4821

また、商品の売り切れ等により交換対応ができない場合がありますので、予めご了承ください。


【配送/送料について】

配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。


お届けは商品によって異なりますので各商品詳細ページをご確認ください。