【ご利用ガイド】

【よくある質問】

Q:商品はいつ届きますか？

A:既存商品の場合、お届けはご購入から基本的には1週間（土日祝を除く）以内を予定しております。その他、受注生産商品等の予約商品は、商品によって発送予定日がことなりますので各商品詳細ページをご確認ください。

Q:注文のキャンセルはできますか？

A:お客様都合による商品のキャンセル、返品および交換はお受けできかねます。商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。

Q:商品が届きません

A:お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。

Q:送料はかかりますか？

A:配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。

Q:返品はできますか？

A:お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。

商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。

Q:注文後に注文内容・決済方法の変更はできますか？

A:ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。

Q:配送先を変更できますか？

A：変更後の配送先の情報を記載の上、下記お問い合わせページよりご連絡ください。

なお、配送お手続き完了後は変更を承ることができません。予めご了承ください。

Q:注文をまとめることはできますか？

A：異なるご注文をまとめることはできません。

【ご注文/支払い方法について】

＜お支払い方法＞

以下の方法よりご選択いただけます。

・クレジットカード（VISA・MASTER・AMERICAN EXPRES・JCB・Diners Club）
・PayPal
・Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）
・atone（まとめて後払い）
・キャリア決済（au・ドコモ・SoftBank）

詳細についてはこちらをご覧ください。

【キャンセル・返品について】

お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。
商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までお問い合わせください。

＊商品到着後7日以降に関しましては、返品および交換はお受けできかねます。
　https://mery-shop.net/pages/contact

なお、返品の際には代金着払いにて発送してください。
（商品の欠陥や不良など当方の原因による場合に限ります。）

＜商品返送先＞

会社名：株式会社MERY
住　所：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町3−3 神保町SFⅢ 3F
担当者：MERY shop カスタマーサポート宛
電話番号：03-6265-4821

また、商品の売り切れ等により交換対応ができない場合がありますので、予めご了承ください。

【配送/送料について】

配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。

お届けはご購入から基本的には1週間（土日祝を除く）以内を予定しておりますが、商品によって異なりますので各商品詳細ページをご確認ください。

【ラッピングについて】

「Gift Marché」のアイテムのみラッピング対応の対象商品となります。そのほかのアイテムはラッピング対応不可となりますので予めご了承ください。

該当の商品でラッピングご希望の場合は「Gift Marchéギフトラッピングを追加する」にチェックをお入れください。

※複数の商品をまとめてラッピングご希望の場合は、ショッピングカート画面の「注文にメモを追加する」にご記入ください。

その他、不明点についてはお問い合わせページよりご連絡ください。https://mery-shop.net/pages/contact