【ご利用ガイド】

<初めての方へ>

MERY shopはアクセサリーのEC専門サイトです。
普段づかいからウェディングシーン、結婚式のお呼ばれやパーティーでお使いいただけるパール、ゴールド、天然石、クリア素材などのイヤリングやピアスを取り揃えています。

【納期について】
ハンドメイドのアイテムはオーダーをいただいてからのお作りとなりますため、お届けはご購入からお時間をいただいております。

商品によって納期が異なりますので必ずご確認ください。ご予定がある方は必ず余裕をもってご購入ください。

※利用に間に合わない等の理由でのキャンセルは出来かねます。十分にお気を付けください。

【配送について】
配送はブランドごととなります。異なるブランドは同梱はできませんのでご注意ください。

【配送料について】
配送料は各ブランドごとに異なります。購入手続き時に計算されます。

【オーダー時の注意について】
・住所やお名前の記入不備が増えております。お届けが遅くなり再送料はお客様のご負担となります。入力確定前に必ずご確認ください。

・イヤリングとピアスの購入の間違いが増えております。お気を付けください。

 ・クーポン適用については、決済画面で「クーポンコードあるいはギフトカードを追加する」で入力し、PCでは「適用する」、スマホでは「→」をクリックするを押していただき、購入前にクーポンが適用されているかを必ずご確認ください。

クーポンの適用に関する購入後のキャンセルはできません。

 

<よくある質問>

Q:商品はいつ届きますか?

A:商品によって発送予定日がことなりますので各商品詳細ページをご確認ください。

イヤリング、ピアスなどのハンドメイドの商品はオーダーをいただいてからのお作りとなりますため、お届けはご購入からお時間をいただいております。商品によって納期が異なりますので必ずご確認ください。ご予定がある方は必ず余裕をもってご購入ください。


Q注文のキャンセルはできますか?

A:お客様都合による商品のキャンセル、返品および交換はお受けできかねます。商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。

 

Q:商品が届きません

A::お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

 

Q:送料はかかりますか?

A:配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。

 

Q:返品はできますか?

A:お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。

商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。到着後、必ずお品物の確認をお願いいたします。初期不良に対する交換、修理対応は到着してから7日間以内に限ります。

 

Q:注文後に注文内容・決済方法の変更はできますか?

A:ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。

 

Q:配送先を変更できますか?

A:変更後の配送先の情報を記載の上、下記お問い合わせページよりご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

なお、配送お手続き完了後は変更を承ることができません。予めご了承ください。

 

Q:注文をまとめることはできますか?

A:異なるご注文をまとめることはできません。

 

Q:プレゼント包装はできますか?

A:ブランドごとに発送となるため基本的には承ることができません。ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact

 

【ご注文/支払い方法について】

<お支払い方法>

以下の方法よりご選択いただけます。

・クレジットカード(VISA・MASTER・AMERICAN EXPRES・JCB・Diners Club)
・PayPal
・Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
・atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)
・キャリア決済(au・ドコモ・SoftBank)

※2022年7月20日以降、キャリア決済のau/ドコモが利用できなくなります。

詳細についてはこちらをご覧ください。


【キャンセル・返品について】

お客様都合による商品の返品および交換はお受けできかねます。
商品の欠陥や不良など当方の原因による場合には、返品・交換をお受けさせていただきます。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までお問い合わせください。

*商品到着後7日以降に関しましては、返品および交換はお受けできかねます。
 https://mery-shop.net/pages/contact

また、商品の売り切れ等により交換対応ができない場合がありますので、予めご了承ください。

※クーポン適用については、決済画面で「クーポンコードあるいはギフトカードを追加する」で入力し、PCでは「適用する」、スマホでは「→」をクリックするを押していただき、購入前にクーポンが適用されているかを必ずご確認ください。

クーポンの適用に関する購入後のキャンセルはできません。

【配送/送料について】

配送料に関しては商品によってことなります。配送料に関して、商品をカートに追加後、決済情報の入力画面にて、配送料を含めた代金をご確認いただけます。

お届けは商品によって異なりますので各商品詳細ページをご確認ください。

発送通知メールが届いてから10日経っても届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

https://mery-shop.net/pages/contact